Chào mừng bạn đến với tài liệu tổng hợp các công thức viết email bán hàng kinh điển và hiệu quả nhất. Dù bạn là người mới bắt đầu hay đang tìm cách hệ thống hoá kỹ năng của mình, việc nắm vững các công thức này sẽ cung cấp một cấu trúc rõ ràng, giúp bạn tạo ra những email thuyết phục và dẫn dắt người đọc hành động.
Tại Sao Cần Dùng Công Thức Khi Viết Email Bán Hàng?
Trước khi đi vào chi tiết, chúng ta cần làm rõ một hiểu lầm phổ biến: nhiệm vụ quan trọng nhất của một email bán hàng không phải là “chốt sale” ngay lập tức.
Nhiệm vụ chính của một email bán hàng là thuyết phục người đọc CLICK vào đường link trong email.
Nói cách khác, email đóng vai trò là một cây cầu, dẫn dắt khách hàng tiềm năng đến trang bán hàng – nơi họ sẽ thực sự tìm hiểu kỹ và ra quyết định mua sản phẩm.
❌ Sai lầm cần tránh: Đừng nhồi nhét tất cả thông tin sản phẩm vào một email. Việc “kể hết” sẽ khiến người đọc bội thực thông tin và họ sẽ không còn lý do gì để click vào link nữa.
Bây giờ, hãy cùng khám phá 3 công thức nền tảng giúp bạn xây dựng những cây cầu vững chắc đó.
Khi bắt đầu viết email bán hàng, nhiều người mới thường gặp khó khăn trong việc tổ chức nội dung sao cho logic và hấp dẫn. Các công thức viết email bán hàng hiệu quả cho người mới bắt đầu như AIDA, PAS và DOS không chỉ giúp bạn tránh tình trạng viết lan man mà còn tối ưu hóa tỷ lệ mở email và chuyển đổi. Những công thức này đã được áp dụng rộng rãi trong marketing kỹ thuật số, giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu thông qua email marketing. Hãy cùng tìm hiểu từng công thức một cách chi tiết để bạn có thể áp dụng ngay vào chiến dịch của mình.
Công Thức AIDA: Cấu Trúc Kinh Điển Dẫn Dắt Cảm Xúc
AIDA là một trong những công thức phổ biến và lâu đời nhất trong marketing, giúp bạn dẫn dắt người đọc đi qua 4 bước cảm xúc tuần tự. AIDA là viết tắt của: Attention (Chú ý), Interest (Hứng thú), Desire (Mong muốn), và Action (Hành động).
| Bước | Mô Tả |
|---|---|
| Attention | Gây chú ý ngay từ câu mở đầu, kích thích sự tò mò của người đọc. |
| Interest | Tạo sự hứng thú bằng cách đào sâu vào vấn đề hoặc trình bày thông tin mới mẻ. |
| Desire | Khơi gợi mong muốn sâu xa của người đọc, vẽ ra viễn cảnh kết quả họ sẽ đạt được. |
| Action | Kêu gọi hành động một cách rõ ràng, hướng người đọc đến bước tiếp theo (click vào link). |
Ví dụ minh họa • Bối cảnh: Email bán một khoá huấn luyện luyện thi IELTS.
(Attention) Sẽ thế nào nếu mình nói với bạn là IELTS thực chất không kiểm tra trình độ tiếng Anh của bạn? → Phân tích: Câu hỏi này đi ngược lại một niềm tin phổ biến, ngay lập tức tạo ra sự tò mò và buộc người đọc phải chú ý.
(Interest) IELTS không hoàn toàn kiểm tra trình độ tiếng Anh. Bạn có thể nói tiếng Anh rất ổn, nhưng vẫn bị điểm thấp là chuyện bình thường. Lý do là vì: Bài thi IELTS có cấu trúc và format chấm điểm rất riêng. Người chấm sẽ tìm một số cấu trúc cụ thể để cho điểm. Nếu bạn không biết họ đang cần gì, bạn dễ mất điểm dù tiếng Anh tốt. → Phân tích: Phần này giải thích cho tuyên bố gây chú ý ở trên, cung cấp một lý do logic và mới mẻ khiến người đọc nhận ra vấn đề của họ không nằm ở năng lực mà ở phương pháp.
(Desire) Sẽ thế nào nếu bạn biết chính xác người chấm bài đang tìm gì? Sẽ thế nào nếu bạn viết được bài giúp bạn đạt 7.0 IELTS trở lên? Không cần học nhồi, không cần lo lắng. Bạn sẽ bước vào phòng thi một cách tự tin. → Phân tích: Thay vì chỉ nói về giải pháp, đoạn văn này vẽ ra một viễn cảnh tương lai đầy cảm xúc (tự tin, chắc chắn), kết nối trực tiếp với mong muốn sâu thẳm của người đọc.
(Action) Khóa học IELTS Speak To được xây dựng từ hơn 500 học sinh đã thành công trong 3 năm qua. Toàn bộ kiến thức và chiến lược đều đã được đúc kết lại trong khóa này. Đây chính là những gì đã giúp học viên của tôi đi từ 5.5 lên 7.5. [Link xem thông tin chi tiết khóa học] → Phân tích: Phần này cung cấp bằng chứng xã hội (“hơn 500 học sinh”) và kết quả cụ thể (“từ 5.5 lên 7.5”) để tạo sự tin tưởng, trước khi đưa ra lời kêu gọi hành động cuối cùng là click vào đường link.
Công thức AIDA là lựa chọn kinh điển để dẫn dắt cảm xúc trên một hành trình trọn vẹn. Tuy nhiên, trong những tình huống mà khách hàng đã nhận thức rõ về một “nỗi đau” cấp bách, một công thức khác sẽ mang lại hiệu quả tức thì hơn: PAS.
Công thức AIDA đặc biệt phù hợp cho người mới bắt đầu vì nó cung cấp một khung sườn rõ ràng, giúp bạn xây dựng nội dung email bán hàng một cách có hệ thống. Trong tổng hợp các công thức viết email bán hàng hiệu quả cho người mới bắt đầu, AIDA thường được khuyến nghị đầu tiên vì tính linh hoạt của nó trong nhiều ngành nghề, từ bán hàng trực tuyến đến dịch vụ giáo dục.
Công Thức PAS: Đánh Thẳng Vào Vấn Đề
PAS là một công thức cực kỳ hiệu quả vì nó bắt đầu bằng chính vấn đề của người đọc, tạo ra sự đồng cảm mạnh mẽ ngay từ đầu. PAS là viết tắt của: Problem (Vấn đề), Agitate (Xoáy sâu), và Solution (Giải pháp).
| Bước | Mô Tả |
|---|---|
| Problem | Nêu rõ vấn đề hoặc “nỗi đau” mà khách hàng tiềm năng đang trực tiếp gặp phải. |
| Agitate | “Xát muối” vào nỗi đau, xoáy sâu vào sự khó chịu, bức bối hoặc hậu quả nếu vấn đề không được giải quyết. |
| Solution | Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như là giải pháp tối ưu để giải quyết vấn đề đó. |
Ví dụ minh họa • Bối cảnh: Email nhắm đến đối tượng là các freelancer đang phải làm những job lương thấp, với mục tiêu bán một khóa coaching giúp họ tăng thu nhập.
(Problem) Bạn có bao giờ cảm thấy ức chế khi phải cạnh tranh với những freelancer làm việc giá rẻ, trong khi bạn biết có những người đang kiếm 100 đô/giờ cho đúng công việc mà bạn đang làm không? → Phân tích: Câu hỏi này chạm thẳng vào một vấn đề cụ thể và cảm xúc (ức chế), khiến người đọc ngay lập tức cảm thấy “email này viết cho mình”.
(Agitate) Cay đắng hơn là, có khi bạn còn giỏi hơn cả những người được trả lương cao. Bạn làm đúng deadline, giao tiếp tốt, hỗ trợ khách hàng tận tình, nhưng cuối cùng vẫn bị kẹt với những job rẻ tiền và bị khách hàng bỏ đi. Lý do là vì bạn đang thể hiện mình như một freelancer thông thường, chứ không phải một chuyên gia. Bạn đang bỏ lỡ hàng ngàn đô mỗi tháng chỉ vì không biết cách định vị bản thân. → Phân tích: Đoạn văn này không chỉ nhắc lại vấn đề mà còn xoáy sâu vào cảm giác bất công (“cay đắng hơn”) và sự mất mát tài chính (“bỏ lỡ hàng ngàn đô”), khiến nỗi đau trở nên nhức nhối hơn.
(Solution) Sau khi kiếm được 200.000 đô từ nghề freelance trong 2 năm, mình nhận ra những freelancer lương cao chưa chắc đã giỏi hơn bạn. Họ chỉ biết cách định giá, thu hút khách hàng và khiến khách hàng đến với họ thay vì phải đi săn job. Mình sẽ chỉ cho bạn chính xác cách làm điều đó trong khóa học “Positioning Premium Freelancer”. [Link tìm hiểu về khóa học] → Phân tích: Giải pháp được giới thiệu thông qua câu chuyện cá nhân và một lời hứa cụ thể, tạo ra uy tín và định vị sản phẩm là con đường rõ ràng để thoát khỏi vấn đề.
PAS cực kỳ hiệu quả khi nỗi đau đã hiện hữu. Nhưng nếu đối tượng của bạn được thúc đẩy mạnh mẽ hơn bởi khát vọng và “miền đất hứa”, công thức DOS sẽ giúp bạn kết nối với họ ở một tầng cảm xúc sâu sắc hơn.
Trong tổng hợp các công thức viết email bán hàng hiệu quả cho người mới bắt đầu, PAS nổi bật nhờ khả năng tạo sự kết nối nhanh chóng với khách hàng đang gặp vấn đề thực tế. Công thức này thường được sử dụng trong các chiến dịch email marketing nhắm đến đối tượng có nhu cầu cấp bách, giúp tăng tỷ lệ mở và click lên đáng kể.
Công Thức DOS: Bắt Đầu Từ Mong Muốn
Công thức DOS hoạt động bằng cách vẽ ra một bức tranh tương lai tươi sáng mà khách hàng khao khát, sau đó chỉ ra rào cản đang ngăn họ lại, và cuối cùng giới thiệu giải pháp để vượt qua. DOS là viết tắt của: Desire (Mong muốn), Obstacle (Chướng ngại), và Solution (Giải pháp).
| Bước | Mô Tả |
|---|---|
| Desire | Mô tả “ước mơ” hoặc kết quả cuối cùng mà khách hàng khao khát đạt được. |
| Obstacle | Chỉ ra rào cản, chướng ngại vật hoặc niềm tin sai lầm đang ngăn cản họ đạt được mong muốn đó. |
| Solution | Trình bày sản phẩm/dịch vụ của bạn như là con đường tốt nhất để giúp họ vượt qua chướng ngại và đạt được ước mơ. |
Ví dụ minh họa • Bối cảnh: Dưới đây là một ví dụ được dựng lại dựa trên các nguyên tắc trong nguồn tài liệu, áp dụng cho bối cảnh bán một khóa luyện thi IELTS dành cho người đang mắc kẹt ở mức điểm dưới 7.0.
(Desire) Hãy thử hình dung xem, cuộc sống của bạn sẽ thay đổi thế nào nếu bạn cầm trên tay tấm bằng IELTS 7.0? Cánh cửa du học, cơ hội định cư, hay một công việc với mức lương đáng mơ ước đang chờ bạn. Bạn sẽ bước vào phòng thi với sự tự tin tuyệt đối, biết chắc rằng band 7 nằm trong tầm tay. → Phân tích: Bắt đầu bằng cách vẽ ra một bức tranh sống động về kết quả cuối cùng (thay đổi cuộc đời, công việc mơ ước), chạm vào khát vọng sâu sắc nhất của người đọc.
(Obstacle) Nhưng có một sự thật phũ phàng: biết tiếng Anh và biết làm bài thi IELTS là hai thứ hoàn toàn khác nhau. Bạn có thể giao tiếp, xem phim, viết email tốt, nhưng vẫn không thể vượt qua band 7. Rào cản lớn nhất là bạn không hiểu format, không biết tiêu chí chấm điểm, và các khóa học thông thường chỉ dạy ngữ pháp, từ vựng một cách lan man. → Phân tích: Sau khi vẽ ra ước mơ, phần này chỉ ra chính xác chướng ngại vật đang ngăn cản họ. Điều này tạo ra một khoảng cách giữa thực tại và mong muốn, khiến họ khao khát một giải pháp.
(Solution) Sau khi đã giúp 500 học sinh vượt band 7 trong 3 năm, mình rút ra rằng những người đạt điểm cao không phải vì họ giỏi tiếng Anh hơn, mà vì họ hiểu rõ cấu trúc đề thi và biết chính xác người chấm muốn gì. Và mình sẽ dạy bạn tất cả những bí mật đó trong khóa học này. [Link khám phá khóa học ngay] → Phân tích: Sản phẩm được định vị là “chìa khóa” duy nhất để vượt qua rào cản và đạt được ước mơ đã nêu ở phần đầu, tạo ra một lộ trình logic và thuyết phục.
Giờ thì bạn đã có trong tay những công thức mạnh mẽ nhất, hãy cùng tổng kết lại để sẵn sàng cho bước thực hành.
DOS là công thức lý tưởng trong tổng hợp các công thức viết email bán hàng hiệu quả cho người mới bắt đầu khi bạn muốn tập trung vào khát vọng của khách hàng. Nó giúp xây dựng câu chuyện cảm xúc, phù hợp cho các sản phẩm mang tính chuyển đổi cao như khóa học phát triển bản thân hoặc dịch vụ tư vấn.
Từ Công Thức Đến Thực Hành
Qua tài liệu này, bạn đã được làm quen với 3 công thức viết email bán hàng kinh điển: AIDA, PAS, và DOS. Đây là những công cụ nền tảng vững chắc, cung cấp cho bạn một lộ trình rõ ràng để cấu trúc email một cách thuyết phục, thay vì phải mò mẫm từng câu chữ.
Để giúp bạn lựa chọn chiến lược phù hợp, dưới đây là bảng tóm tắt khi nào nên dùng mỗi công thức:
| Công Thức | Khi Nào Nên Dùng? | Trọng Tâm |
|---|---|---|
| AIDA | Khi cần xây dựng nhận thức và dẫn dắt cảm xúc từ đầu đến cuối một cách tuần tự. Phù hợp với đối tượng chưa biết nhiều về giải pháp. | Hành trình cảm xúc |
| PAS | Khi khách hàng đang gặp một vấn đề rõ ràng, cấp bách và bạn có giải pháp trực tiếp. Cực kỳ hiệu quả để tạo sự đồng cảm ngay lập tức. | Nỗi đau & Giải pháp |
| DOS | Khi khách hàng được thôi thúc bởi một ước mơ, một kết quả tương lai lý tưởng. Phù hợp để bán những sản phẩm mang tính chuyển đổi cuộc sống. | Ước mơ & Chướng ngại |
Tuy nhiên, chìa khóa để thành thạo không chỉ nằm ở việc thuộc lòng công thức. Điều quan trọng nhất là bạn cần bắt tay vào viết và thử nghiệm. Mỗi công thức sẽ phát huy hiệu quả khác nhau tùy vào sản phẩm và đối tượng khách hàng của bạn.
Để các công thức này thực sự trở nên sắc bén, hãy luôn nhớ rằng bước quan trọng nhất trước khi viết chính là nghiên cứu kỹ lưỡng. Đây là cách nghiên cứu cung cấp “nguyên liệu” trực tiếp cho các công thức: • Nghiên cứu Sản phẩm: ◦ Feature (Tính năng): Nó có gì? (Ví dụ: sữa rửa mặt chứa dầu dừa). ◦ Benefit (Lợi ích): Khách hàng nhận được gì từ tính năng đó? (Ví dụ: làm sạch sâu mà không khô da). Đây là chất liệu cho phần Solution (PAS/DOS) hoặc Desire (AIDA). ◦ USP (Điểm bán hàng độc nhất): Điều gì làm nó khác biệt và vượt trội? (Ví dụ: duy nhất trên thị trường có enzyme tự nhiên). Đây là cốt lõi để xây dựng sự thuyết phục trong toàn bộ email. • Nghiên cứu Khách hàng: ◦ Problem (Nỗi đau): Điều gì khiến họ khó chịu, khổ sở? Đây chính là chữ P trong công thức PAS. ◦ Desire (Mong muốn): Kết quả cuối cùng họ khao khát là gì? Đây chính là chữ D trong công thức DOS và AIDA. ◦ Obstacle (Rào cản): Điều gì đang ngăn cản họ đạt được mong muốn? Đây chính là chữ O trong công thức DOS và là nền tảng để xoáy sâu (Agitate) trong PAS. • Nghiên cứu Đối thủ: ◦ Họ đang nhấn mạnh những lợi ích (Benefits) và USP nào? ◦ Họ đang giao tiếp với khách hàng bằng ngôn ngữ (VOC – Voice of Customer) như thế nào? Điều này giúp bạn tìm ra một góc tiếp cận độc đáo và hiệu quả hơn.
Khi bạn kết hợp một công thức vững chắc với sự thấu hiểu sâu sắc, những email bạn viết ra sẽ không chỉ hiệu quả về mặt doanh thu mà còn xây dựng được sự kết nối và tin tưởng với người đọc.
Áp dụng tổng hợp các công thức viết email bán hàng hiệu quả cho người mới bắt đầu sẽ giúp bạn nâng cao kỹ năng email marketing, từ đó tăng cường sự hiện diện trực tuyến và doanh số bán hàng. Hãy nhớ rằng, sự kiên trì thực hành là yếu tố quyết định thành công.
Câu hỏi thường gặp
Q: Công thức nào phù hợp nhất cho người mới bắt đầu viết email bán hàng? A: AIDA là lựa chọn lý tưởng vì nó cung cấp cấu trúc tuần tự rõ ràng, giúp dẫn dắt người đọc từ chú ý đến hành động một cách logic.
Q: Làm thế nào để tránh email bị coi là spam khi sử dụng các công thức này? A: Tập trung vào giá trị thực tế, cá nhân hóa nội dung dựa trên nghiên cứu khách hàng, và đảm bảo tỷ lệ text-to-link hợp lý để tăng tính chân thực.
Q: Có thể kết hợp các công thức AIDA, PAS và DOS trong một email không? A: Có, bạn có thể kết hợp linh hoạt, ví dụ bắt đầu bằng Problem từ PAS rồi chuyển sang Desire và Action từ AIDA để tăng sức thuyết phục.
Q: Nghiên cứu khách hàng quan trọng như thế nào trong việc áp dụng công thức? A: Rất quan trọng, vì nó cung cấp nguyên liệu cụ thể cho Problem, Desire và Obstacle, giúp email trở nên liên quan và thuyết phục hơn.
Q: Công thức PAS có hiệu quả cho mọi loại sản phẩm không? A: PAS hiệu quả nhất với sản phẩm giải quyết vấn đề cấp bách, nhưng cần điều chỉnh cho phù hợp với đối tượng không có nỗi đau rõ ràng.
Chủ đề liên quan
- Hướng Dẫn Chi Tiết Công Thức AIDA Trong Email Marketing
- Cách Áp Dụng PAS Để Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Email Bán Hàng
- Bí Quyết Sử Dụng DOS Trong Chiến Dịch Email Hướng Đến Khát Vọng Khách Hàng
- Các Sai Lầm Thường Gặp Khi Viết Email Bán Hàng Và Cách Khắc Phục
- Nghiên Cứu Khách Hàng: Nền Tảng Cho Email Bán Hàng Hiệu Quả
- So Sánh Các Công Thức Viết Nội Dung Bán Hàng Kinh Điển
- Tối Ưu Hóa Subject Line Để Tăng Tỷ Lệ Mở Email
- Ví Dụ Thực Tế Áp Dụng Công Thức Trong Email Bán Khóa Học Trực Tuyến
- Cách Đo Lường Hiệu Quả Của Email Bán Hàng Sau Khi Áp Dụng Công Thức
- Xu Hướng Mới Trong Email Marketing Cho Người Mới Bắt Đầu
